Términos y condiciones

Borrador de estructura, no texto definitivo. Este documento tiene consecuencias legales: lo marcado en amarillo lo tiene que completar y revisar la asesoría antes de publicar la web. Está aquí para que ninguna página enlace a un 404 y para que la lista de lo que falta esté a la vista.

A qué se aplican

Estas condiciones regulan el uso del servicio Koble, accesible en app.koble.es. El uso de esta web informativa se rige por el aviso legal.

Contratación y alta

El alta no es de autoservicio: se realiza tras una demostración y la configuración inicial la hace el equipo de Koble. PENDIENTE: procedimiento formal de contratación y aceptación

Precios y facturación

La tarifa vigente está publicada en /tarifa/. Todos los importes se indican sin IVA. La cuota se compone de una base por plan más las personas del equipo y los números de WhatsApp que excedan el cupo incluido.

PENDIENTE: periodicidad de facturación, forma de pago, efectos del impago y condiciones de revisión de precios

Permanencia y baja

PENDIENTE: este es el punto que más se pregunta. Hay que fijar si hay compromiso de permanencia, con cuánta antelación se puede causar baja y qué pasa con el periodo ya facturado.

Tus datos y la salida

PENDIENTE: mecanismo y formato de exportación de datos, y plazo durante el cual se conservan tras la baja. Es información que un cliente tiene derecho a conocer antes de firmar, no después.

Disponibilidad y soporte

El canal de soporte depende del plan contratado, según lo publicado en la tarifa. PENDIENTE: compromiso de disponibilidad y, en Enterprise, el SLA concreto

Uso aceptable

PENDIENTE: usos prohibidos, responsabilidad del cliente sobre los datos que introduce y sobre el consentimiento de sus propios contactos, especialmente en los envíos por WhatsApp y correo.

Modificaciones

PENDIENTE: cómo se comunican los cambios de estas condiciones y desde cuándo aplican

Última actualización: PENDIENTE