Eliminación de datos

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Esta página explica qué guarda Koble cuando una empresa conecta su cuenta de Facebook o Instagram, y cómo pedir que se borre.

Qué guarda Koble de esa conexión

Cuando una empresa cliente conecta Facebook o Instagram desde Koble, la aplicación guarda:

El token de acceso de la persona que hace la conexión.
Los identificadores y tokens de sus páginas de Facebook y cuentas de Instagram.
Los identificadores de sus cuentas publicitarias.
Si la empresa lo activa, los datos de los formularios de clientes potenciales (Lead Ads) que pasan a su CRM: normalmente nombre, correo, teléfono y las respuestas del formulario.

Koble actúa como encargado del tratamiento de la empresa cliente: la empresa decide conectar la cuenta y es la responsable de esos datos. El titular de la plataforma es Fuera de la Caja, S.L. (SEB Creativos), NIF B67640797, con domicilio en C/ Benajarafe 11, Bloque 3, 3B, 29651 Mijas Costa (Málaga), España. Cómo se tratan estos datos, para qué y cuánto tiempo está en el apartado «Conexión con Facebook e Instagram» de la política de privacidad.

Tres formas de pedir el borrado

1. Desde Koble

Entra en Koble, ve a Marketing, pestaña Anuncios, y pulsa «Desconectar». Los tokens de acceso de la persona, de las páginas y de las cuentas publicitarias se borran al instante y Koble deja de recibir datos de esa cuenta.

2. Desde Facebook

En Facebook, abre Configuración, entra en Apps y sitios web y quita «Koble». Facebook avisa a Koble de esa retirada; Koble retira los tokens, desconecta la cuenta y devuelve a Facebook un código de confirmación con el que puedes comprobar el estado en esta misma página.

3. Por correo

Para cualquier otro dato, o si no puedes usar ninguna de las dos vías anteriores, escribe a yes@sebcreativos.es indicando la cuenta o la página a la que te refieres. Contestamos y ejecutamos el borrado dentro del plazo legal: 30 días, según el Reglamento General de Protección de Datos. Es el mismo contacto que figura en la política de privacidad.

Lo que el borrado automático no borra

Las vías 1 y 2 retiran los tokens y desconectan la cuenta. No borran los contactos que la empresa cliente ya creó en su CRM a partir de un cliente potencial: esos contactos son de la empresa, que es la responsable del tratamiento, y forman parte de su gestión comercial igual que si los hubiera tecleado a mano.

Si eres una de esas personas y quieres acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, ejerce tus derechos ante esa empresa. Si no sabes cómo llegar a ella o no te contesta, escribe a yes@sebcreativos.es y la localizamos para trasladarle tu solicitud.

PENDIENTE: revisión de la asesoría (página añadida el 13 nov 2026 para la revisión de la app de Meta)

Última actualización: 13 de noviembre de 2026